●執筆 大江和郎（元東京女子医科大学附属成人医学センター事務長） --------------------------------------- 本商品は日本医事新報社のWebオリジナルコンテンツです。 商品一覧はこちら　https://jmedj.net/ --------------------------------------- ●商品説明 判型：B5判 頁数：62頁 発行日：2024年5月16日 ●内容紹介 ▷「何なんだこの紹介状の内容は！ 名誉毀損で訴えてやる！」「救急搬送の患者の診療をなぜ断るのか？」「家族にも告知義務があるのでは……」。トラブルだらけの医療現場で、どのようにスマートに対応すればよいのか。「週刊 日本医事新報」で好評だった連載をコンテンツ化！ ▷診察室、待合、駐車場……。診断書、未収金、疑義照会……。患者、救急隊員、保険会社……。様々なトラブルの中から、とくに頻度が高く、対応に迷う30のケースを厳選して解説！　各項目では、実際のやりとりからクイズ形式で対応を示し、「事務長の見解」を紹介。事例に関連する法令・判例や官公庁通知を踏まえて、現場での具体的な対応を解説しています。 ▷覚えておきたい法令知識と、実際の現場での対応をコンパクトにまとめした！　クリニックの運営者はもちろん、患者対応などに不安をもつ、医療事務やコメディカルの方々にもオススメです！ PDF版の立ち読みはこちら https://www.jmedj.co.jp/files/premium_blog/htow/htow_sample.pdf HTML版の紹介ページはこちら https://www.jmedj.co.jp/premium/htow/ ●関連コンテンツ もつれない 患者との会話術〈第2版〉 https://www.jmedj.co.jp/premium/convertech/ 〈続〉もつれない患者との会話術 https://www.jmedj.co.jp/premium/hcmp/ 【目次】 序 CASE 1：何なんだこの紹介状の内容は！ 名誉毀損で訴えてやる！ CASE 2：診断書を渡せ！金返せ！ CASE 3：息子の処方箋交付をお願いします CASE 4：家族にも告知義務があるのでは…… CASE 5：掲示していないし，書いてないじゃないか！ CASE 6：救急車を呼ばずに来院したのに，なぜ選定療養費が…… CASE 7：薬を出してくれ！悪化してもいいのか？ CASE 8：人の顔をじろじろ見るなんて，失礼じゃないの！ CASE 9：借りた物でも，無断で持っていったら泥棒だろう！ CASE 10：処方された薬で間違いないでしょうか？ CASE 11：タクシーを呼んでないのに，どうして支払いが発生するの！ CASE 12：事故は駐車係員の責任ではないの？ CASE 13：診療に不満があるので診療費を払いたくない！ CASE 14：今お金がないので払えないんだよ！ CASE 15：患者の同意を得ているんだから問題ないのでは…… CASE 16：食べ残しを持ち帰らせても問題ないだろう！ CASE 17：本人の了解もなく家族に説明するのは，法律違反ではないか？ CASE 18：人の自転車を勝手に移動させるのは違法だろう！ CASE 19：時間超過でも，もう少しよいだろう！ CASE 20：救急搬送の患者の診療をなぜ断るのか？ CASE 21：学術的動画だからって，不開示はおかしいだろう！ CASE 22：説明を聴きたいだけなのに，どうして怒鳴るんですか？ CASE 23：「エッセンシャルワーカー」って何？ CASE 24：無断で画像撮影を施行したのは違法では？ CASE 25：告知有無欄は無しに，同意は撤回するので削除してくれ！ CASE 26：なぜ，同意もしていないのに情報提供したんだ！ CASE 27：院内の撮影は自由なんじゃないの？ CASE 28：喧嘩では保険扱いにできないの？ CASE 29：技士が医行為を行うのは違法じゃないの？ CASE 30：対応した職員との面談要求をどうして拒否するんだ！ --------------------------------------- ■本コンテンツをご購入いただくと、①ダウンロードできるPDF版と②ブラウザで閲覧できるHTML版の両方が利用できます。 ■HTML版の利用に当たっては、初回のみ弊社サイトでのシリアルナンバー登録が必要となります。 ※シリアルナンバーの登録からHTML版利用までの流れは下記ページをご参照ください。 https://www.jmedj.co.jp/premium/DLM/DLMS/ ※シリアルナンバーは商品購入後、3営業日以内にご登録のメールアドレスへ配信されます（小社営業日：祝日・年末年始を除く月～金曜日）。